Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A STAȚIILOR DE ÎNCĂRCARE PENTRU VEHICULE ELECTRICE DIN INFRASTRUCTURA DE ÎNCĂRCARE ADMINISTRATĂ DE EMOBILITY CHARGING S.R.L.

‍

PREAMBUL

‍

EMOBILITY CHARGING S.R.L., cu sediul în București Sectorul 1, Calea FLOREASCA, Nr. 175, PARTEA B, BIROUL 1, Etaj 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3474/2019, ROONRC.J40/3474/2019, CUI 36602260, email: office@eldrive.ro, („Societatea” sau „Eldrive”) este o societate care desfășoară activități legate de furnizarea, instalarea, operarea și întreținerea stațiilor de încărcare a vehiculelor electrice pe teritoriul României, inclusiv în scopul furnizării serviciului complex „Încărcare Vehicule Electrice”  Clienților săi.

‍

Acești Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridice dintre Companie și Clienții înregistrați corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, care permite accesul la rețeaua de stații de încărcare a vehiculelor electrice, administrată de Eldrive Charging EAD („Serviciul”). Aplicația mobilă „Eldrive” oferă fiecărui Client oportunitatea, în urma înregistrării sale corespunzătoare, de a obține acces gratuit la conținutul acesteia, inclusiv informații despre Stațiile de încărcare selectate, incluse în rețeaua Stațiilor de încărcare administrată de Companie, precum: date exacte de locație, putere, tip, număr de puncte de încărcare (conectori), capacitate liberă și informații despre prețul serviciului oferit de stația de încărcare selectată. 

‍

I. DEFINIȚII INCLUSE ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

‍

Art.1. În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, următoarele cuvinte și expresii vor avea semnificația descrisă mai jos:

а). „Vehicul electric” înseamnă un autovehicul cu motor care încorporează cel puțin un aparat electric neperiferic drept convertor de energie, cu un sistem de stocare a energiei electrice reîncărcabil, care poate fi încărcat folosind o sursă externă;

b). „Stație de încărcare” înseamnă un produs tehnic complet și asamblat în integralitate inclus în rețeaua de stații de încărcare administrată de Emobility Charging SRL, care asigură capacitatea și energia necesară pentru încărcarea bateriilor aferente Vehiculelor electrice;

c). „Client” înseamnă o persoană fizică sau juridică înregistrată ca utilizator al Serviciului, care a fost de acord în mod explicit cu acești Termeni și Condiții Generale. Acceptarea fiecărui Client a acestor Termeni și Condiții Generale se consideră efectuată în mod corespunzător și valabil la înregistrarea sa în Aplicația mobilă a Emobility Charging SRL și necesită furnizarea unei adrese de e-mail valide și actualizate și furnizarea unui card de plată prin care se fac plățile pentru Serviciu și care servește drept garanție în cazurile în care Clientul dorește să solicite utilizarea unei limite de taxare predefinite;

d). „Aplicație mobilă” („Aplicația mobilă Eldrive”) înseamnă o aplicație pentru dispozitivele mobile, bazată pe internet, administrată de Emobility Charging SRL, utilizată pentru a furniza Serviciul; 

e). „Funcționalitatea de plată a aplicației” înseamnă o funcție a Aplicației mobile, care permite Clientului să plătească pentru Serviciul furnizat - încărcarea unui vehicul electric la Stațiile de încărcare din rețeaua administrată de Societate, folosind un card de plată înregistrat de Client prin Aplicația mobilă sau un card RFID preplătit;

f). „Date cu caracter personal” înseamnă toate datele personale care permit identificarea directă sau indirectă a Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la: nume, număr de telefon, adresă, adresa de e-mail, precum și numărul cardului de plată al Clientului, datele despre comenzi și obligații etc.;

g). „Portalul clienților” înseamnă interfața de administrare accesată prin Internet care poate fi folosită de către un Utilizator Înregistrat pentru a-și gestiona contul personal în cadrul Aplicației mobile „Eldrive”;

h). „Card RFID” constituie un mijloc personal de identificare a Clientului prin frecvență radio. Fiecare Client are posibilitatea de a comanda un card RFID, ca serviciu suplimentar, asigurând identificarea de la distanță și plata Serviciului de către Client.  

i). „Limita de încărcare predefinită” înseamnă o limită de credit convenită în prealabil între Client și Eldrive, care dă dreptul Clientului, pentru o perioadă de o lună, să încarce vehicule electrice la rețeaua de Stații de încărcare operată de Eldrive. Suma limitei de credit convenită va fi plătită de către Client, în avans, într-un cont bancar specificat de Eldrive, iar după expirarea lunii pentru care a fost convenită limita de credit, Eldrive va furniza un raport care să ateste tarifele percepute Contului Clientului în perioada limitei de credit.  

j). „Conector CCS pentru sistem de încărcare combinat” înseamnă un standard de încărcare a vehiculelor electrice care poate folosi conectori Combo 1 sau Combo 2 pentru a furniza până la 350 kW (kilowați), cei doi conectori fiind extensii ale conectorilor IEC 62196 Tip 1 și Tip 2, cu două prize de curent continuu ("DC") suplimentare pentru a permite încărcarea rapidă de la o stație de mare putere.

k). „CHAdeMO” înseamnă un sistem care permite încărcarea rapidă a vehiculelor electrice cu baterii. 

l). „Conector IEC 62196-2 tip 2” înseamnă un tip de conector utilizat pentru încărcarea vehiculelor electrice, în principal în Europa.

m). „Pornire automată a încărcării” înseamnă o funcționalitate disponibilă în Aplicația mobilă care permite utilizatorilor să pornească și să oprească sesiunile de încărcare la Stațiile de încărcare rapidă (exclusiv „stații DC” și exclusiv pe conectorii CCS) ale producătorului ABB din rețeaua Eldrive, după conectarea Cuplorului la vehicul, fără a fi necesară o verificare suplimentară prin profilul personal al Clientului în Aplicația mobilă sau prin card RFID. Această funcție nu exclude posibilitatea de a începe sau de a termina o sesiune de încărcare în mod standard, prin metodele de verificare. Pentru a utiliza funcția Auto Start Charging, este necesar să trimiteți un mesaj la următoarea adresă de e-mail: office@eldrive.ro, în care să indicați că doriți să activați noua funcționalitate pentru un vehicul specificat în mod expres și să indicați adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat un profil personal în Aplicația mobilă „Eldrive”. Clienții trebuie să ia act de faptul că pentru activarea cu succes a funcției - Pornire automată a încărcării/ Auto Start Charging, trebuie să fi avut deja loc minim o sesiune de încărcare la o stație ABB DC din rețeaua publică de stații de încărcare „Eldrive”, nu mai devreme de începutul lunii decembrie 2022. Funcționalitatea permite oprirea unei sesiuni de încărcare a vehiculului începută cu succes în orice moment. 

‍

II. OBIECTUL TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR GENERALE 

‍

Art.2 Conform acestor Termeni și Condiții Generale, Societatea pune la dispoziția Clientului un serviciu complex de încărcare a vehiculelor electrice, în rețeaua de Stații de încărcare „Eldrive” accesibile publicului, iar Clientul se obligă să folosească și să opereze în mod corespunzător Stațiile de încărcare, conform regulilor stabilite în prezentul document, și să plătească Societății sumele datorate aferente tarifelor percepute, precum și orice penalități, cheltuieli, compensații și alte sume care decurg din acești Termeni și Condiții Generale. 

Art.3 (1) Pentru a utiliza serviciul oferit de Companie, Clientul trebuie să descarce Aplicația mobilă „Eldrive” pe telefonul său mobil, din magazinul „Google Play” sau „Apple Store”, în funcție de sistemul de operare aferent dispozitivului mobil.

(2) Înainte de a se înregistra în mod corespunzător în Aplicația mobilă, Clientul este obligat să se familiarizeze cu Termenii și Condițiile Generale valabile la momentul înregistrării, care sunt disponibile în aplicația mobilă „Eldrive” și pe site-ul Societății la următoarea adresă: https://eldrive.eu/ro/. 

(3) Pentru a utiliza Serviciul, Clientul este obligat să efectueze înregistrarea corectă prin crearea unui cont de utilizator în Aplicația mobilă „Eldrive”, care îi va permite accesul la Serviciul furnizat de Companie, și trebuie să fie de acord și să accepte acești Termeni și Condiții Generale. 

Art.4 (1) În timpul înregistrării în Aplicația mobilă „Eldrive”, Clientul este obligat să furnizeze Companiei numele de utilizator selectat - adresa electronică aleasă (e-mail), sub care va utiliza Serviciul, un card de plată, pentru care Clientul garantează că are dreptul să îl utilizeze pentru efectuarea plăților, și o adresă de e-mail validă, prin care se va efectua corespondența oficială între părți, aceste date servind la identificarea în mod specific a Clientului. 

(2) La înregistrarea inițială în Aplicația mobilă, Clientul își creează propria parolă pentru a dobândi accesul la conținutul Aplicației mobile „Eldrive” și la Serviciu. 

(3) Accesul la Aplicația mobilă este oferit Clientului după introducerea corectă a numelui de utilizator – adresa de e-mail și a parolei selectate în câmpurile specificate în acest scop. Prin urmare, Clientul este obligat să păstreze aceste date și să nu le dezvăluie unor terți. În caz contrar, în cazul utilizării greșite a datelor sale de identificare, Clientul va fi responsabil și va fi obligat să plătească Societății sumele datorate pentru utilizarea Serviciului prin profilul său de utilizator din aplicația mobilă „Eldrive”, cu excepția cazului în care acesta a notificat Societatea în conformitate cu procedura prevăzută la articolul 4 alineatul 4 din acești Termeni și Condiții Generale. 

(4) În cazul în care datele de identificare pentru accesul la Aplicația mobilă devin cunoscute terților sau se pierd, Clientul este obligat să notifice imediat Societata prin trimiterea unui mesaj la următoarea adresă de e-mail: office@eldrive.ro sau apelând, în timpul programul de lucru, (în fiecare zi lucrătoare de la 09:00 la 18:00) sau sunând la Centrul de Servicii Clienți la 0373 760 296. 

(5) Clientul este obligat să asigure respectarea tuturor măsurilor rezonabile de securitate, inclusiv, dar fără a se limita la, programe antivirus, atunci când folosește hardware, software sau alte echipamente computerizate, în timpul conectării la Aplicația mobilă, și este responsabil pentru consecințele care s-ar produce ca rezultat al unei protecții insuficiente a dispozitivului pe care Clientul îl folosește pentru a accesa Aplicația mobilă „Eldrive”.

(6) În cazul în care securitatea software-ului și/sau datele de identificare necesare pentru a accesa Aplicația mobilă au fost încălcate/compromise, Societatea, la cererea scrisă și expresă a Clientului, furnizează Clientului o nouă parolă de acces, iar Clientul va fi obligat să schimbe imediat parola existentă. 

(7) Clientul este responsabil pentru păstrarea și utilizarea datelor sale, care îl identifică în raport cu Societatea, prin Aplicația mobilă, și care permit corespondența normală cu acesta. De asemenea, acesta este obligat, prin și în orice moment după acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale și înregistrarea sa drept Client, să declare că aceste date sunt valabile și actualizate și că nu a comis nicio utilizare greșită și/sau acces neautorizat la datele și/sau mijloacele de plată ale altora. Totodată, Clientul se obligă să actualizeze datele imediat ce datele sale din Aplicația mobilă nu mai sunt de actualitate. Societatea nu poate fi ținută responsabilă pentru orice date introduse incorect sau incomplet de către Client în timpul înregistrării în Aplicația mobilă sau în cazul modificărilor datelor deja introduse. 

Art.5. (1) Aprobarea unui cont de utilizator în Aplicația mobilă va avea loc la în urma parcurgerii procesului de înregistrare. 

(2) Compania poate refuza aprobarea unui cont de utilizator al Clientului sau să dezactiveze un cont deja aprobat al Clientului, din motive de securitate sau de protejare a activității sale împotriva fraudelor, inclusiv în cazul în care stabilește că au fost transmise date nevalide în timpul înregistrării Clientului în Aplicația mobilă și/sau dacă există motive suficiente pentru a crede că un anumit Client nu acționează cu bună-credință. 

Art.6. (1) Prin parcurgerea în mod corespunzător a procesului de înregistrare în Aplicația mobilă „Eldrive”, Clientul declară în mod explicit că a citit și acceptă Termenii și Condițiile Generale care reglementează utilizarea Serviciului.

(2) În cazul în care Clientul nu este de acord și nu acceptă versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor Generale, acesta nu are dreptul de a utiliza Serviciile furnizate de Companie, decât cu acordul explicit prealabil scris al Companiei.. 

Art.7. Acceptând acești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate, cu ocazia înregistrării în Aplicația mobilă, Clientul face o declarație explicită a intenției sale și este de acord să stabilească o relație contractuală cu Societatea pentru a utiliza Serviciile de încărcare a vehiculelor electrice furnizate în rețeaua de Stații de încărcare a Emobility Charging SRL, de la data înregistrării Clientului în Aplicația mobilă. 

Art.8(1) Clientul își declară consimțământul explicit și acceptă că Termenii și Condiții Generale prezente, confirmate electronic la înregistrarea în Aplicația mobilă, prin bifarea căsuței din câmpul relevant, sunt considerate valabil aprobate și obligatorii, dând naștere la aceleași consecințe juridice obligatorii ca și semnătura olografă a Clientului pe documente scrise și vor fi probe admisibile în instanță, în fața tuturor autorităților statului și a altor structuri administrative, precum și a oricărei alte instituții de soluționare a litigiilor.

(2) Termenii și Condițiile Generale sunt acceptate de către Client și îl obligă pe acesta din urmă din momentul în care Clientul se înregistrează în Aplicația Mobile „Eldrive”, întrucât prin înregistrare Clientul confirmă că este de acord și se obligă să respecte versiunea actuală și efectivă de Termeni și Condițiile Generale elaborate de Companie. Astfel, momentul încheierii contractului la distanță este momentul ulterior acceptării Termenilor și Condițiilor Generale și finalizării procesului de înregistrare.

Art.9(1) În vederea furnizării Serviciului de Încărcare Vehicule Electrice în Rețeaua Stațiilor de Încărcare Eldrive, Emobility Charging SRL prelucrează Datele Personale furnizate de Client (în măsura în care și dacă acestea sunt furnizate în scopul furnizării Serviciului), în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și ale Politicii de confidențialitate a Societății, disponibilă la: https://eldrive.eu/ro/. 

(2) În cazul în care Serviciul este utilizat prin intermediul unui cont înregistrat al unei persoane juridice (cont corporativ), Emobility Charging SRL are dreptul de a prelucra Datele Personale ale persoanelor care utilizează Serviciul prin intermediul contului corporativ. În acest caz,  Clientul (titularul de cont) este obligată să asigure obținerea consimțământului explicit în acest sens de la persoanele care utilizează Serviciul prin contul înregistrat în Aplicația mobilă, respectiv de la persoanele ale căror date vor fi prelucrate de Emobility Charging SRL și de Client. Clientul este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor cărora le-a acordat acces pentru a utiliza Serviciul prin contul corporativ înregistrat în Aplicație. 

(3) Prin înregistrarea în Aplicația mobilă și acceptând Politica de confidențialitate (bifând căsuța în câmpul relevant, Clientul declară că este conștient de potențialele riscuri ale utilizării mijloacelor electronice de comunicare și își exprimă, în mod expres, consimțământul pentru ca Societatea să prelucreze Datele cu Caracter Personal furnizate (e-mail, nume, parte din numărul cardului de plată furnizat etc.) prin mijloace automate sau alte mijloace, în scopul încheierii, administrării și executării contractului încheiat cu Societatea, respectiv a acestor Termeni și Condiții Generale și pentru furnizarea corespunzătoare a Serviciului.  

(4) Societatea are dreptul de a refuza înregistrarea Clientului în Aplicația mobilă „Eldrive”, dacă Clientul nu și-a acordat consimțământul explicit, prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale aplicabile și a Politicii de confidențialitate, sau în cazul furnizării de date incomplete și/sau inexacte ori în absența furnizării de alte informații necesare pentru înregistrarea corectă în Aplicația mobilă. 

(5) Compania are dreptul de a refuza înregistrarea Clientului în cazul în care acesta din urmă nu își oferă consimțământul pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal necesare verificării sale drept Client al Serviciului sau în cazul neîndeplinirii obligațiilor Clientului față de Societate rezultate dintr-o utilizare anterioară a Serviciului.  

Art.10. Societatea își propune să furnizeze Serviciul în mod continuu și fără întrerupere, dar nu garantează că acesta din urmă este disponibil continuu, în timp util sau fără erori sau tulburări. Societatea se angajează să ofere o protecție rezonabilă Aplicației mobile pentru a asigura utilizarea Serviciului, dar nu este responsabilă pentru nicio întrerupere temporară și/sau interferență a sistemelor de comunicații electronice. Pentru evitarea oricărui dubiu, Societatea nu poate fi ținută responsabilă: a) în cazul în care Clientul alege o Stație de încărcare necorespunzătoare pentru Vehiculul Electric exploatat de Client; b) de lipsa unei disponibilități suficiente de Stații de încărcare la un moment dat; sau c) în cazul unei defecțiuni tehnice a unei anumite Stații de încărcare. Cu toate acestea, Societatea se angajează să elimine în timp util orice defecțiune tehnică constatată a Stațiilor de încărcare.

Art.11. (1) După ce Clientul acceptă Termenii și Condițiile Generale și se înregistrează în mod corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, Clientul are dreptul de a utiliza rețeaua Serviciului de Încărcare a Vehiculelor Electrice administrată de Societate, în conformitate cu termenii și regulile din acești Termeni și Condiții Generale, prin utilizarea Aplicației Mobil și achitând tariful aferent Stației de încărcare prin intermediul aplicației.

(2) Serviciul de încărcare pentru vehicule alimentate electric furnizat de Societate poate fi utilizat numai la Stațiile de încărcare accesibile publicului, conectate la infrastructura de încărcare administrată de Societate.

(3) Stațiile de încărcare sunt prevăzute în Aplicația mobilă, iar parametrii fiecăreia dintre ele sunt specificați în Aplicația mobilă și includ tipul stației de încărcare (stație de încărcare rapidă/curent constant/ sau stație de încărcare obișnuită /curent alternativ), proprietarul acesteia și locația exactă. 

‍

III. REGULI DE UTILIZARE A SERVICIULUI. MODALITATEA DE PLATĂ

‍

Art.12. (1) Pentru a utiliza Serviciul, Clientul este obligat să specifice metoda de plată selectată în contul său în Aplicația mobilă „Eldrive” și să furnizeze datele necesare în acest scop, în vederea raportării corecte a Serviciului utilizat prin intermediul contului Clientului.

(2) Dacă este necesar și în scopul realizării identificării corespunzătoare, Societatea are dreptul de a solicita date suplimentare care să fie transmise de către Client, iar acesta din urmă se obligă să le furnizeze în timp util.

(3) În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligația prevăzută la articolul 12, paragraful 2 din acești Termeni și Condiții Generale, Societatea are dreptul de a refuza furnizarea Serviciului.

Art.13. (1) Fiecare Client care a acceptat acești Termeni și Condiții Generale și s-a înregistrat în mod corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, obține dreptul de acces și posibilitatea de a utiliza Serviciul furnizat de Companie, prin plata cu un card bancar (card de credit/debit) prin contul Clientului, în Aplicația mobilă, și/sau prin plata printr-un card RFID înregistrat corespunzător de Societate. 

(2) Prin începerea unei sesiuni de încărcare a unui Vehicul Electric prin contul său în Aplicația mobilă „Eldrive” sau prin utilizarea unui card RFID înregistrat, Clientul acceptă ca Serviciul de încărcare furnizat de Societate să fie inițiat la cererea Clientului și că Societatea va debita suma datorată pentru Serviciu de pe cardul de plată înregistrat al Clientului sau din limita de credit predefinită a Clientului, în conformitate cu Lista de prețuri curentă a Societății, până când Clientul încheie în mod corespunzător sesiunea inițiată. Pentru evitarea oricărui dubiu, încărcarea se încheie automat atunci când Clientul o oprește la un moment ales de acesta.

(3) La începutul fiecărei sesiuni, Clientul garantează că cardul de plată utilizat este valabil, că există suficient sold pentru a efectua plăți cu acesta și că nu este blocat. În cazul în care termenul de valabilitate al cardului de plată a expirat sau limita a fost depășită, Clientul este obligat să achite Societății tariful pentru serviciul de încărcare în termen de trei zile de la data notificării sale cu privire la tranzacția nereușită aferentă încărcării raportate în contul Utilizatorului. În cazul în care sumele datorate de Client nu sunt achitate în termenul prevăzut, Societata are dreptul de a înceta imediat furnizarea Serviciului și de a bloca contul Clientului fără a trimite vreo notificare ulterioară.  

(4) Clientul este obligat să-și actualizeze în timp util contul, în Aplicația mobilă a Societății, cu informațiile necesare aferente oricăror circumstanțe legate de modificările cardului de plată, un nou card de plată care să înlocuiască un card înregistrat și alte modificări ale datelor necesare pentru utilizarea legală și conformă a Serviciului. Clientul se obligă să actualizeze informațiile descrise în teza anterioară cât mai curând posibil, dar în orice caz în termen de trei zile de la data la care a intervenit schimbarea circumstanțelor, în caz contrar Societatea are dreptul de a bloca imediat contul Clientului în Aplicația mobilă Eldrive, precum și să inițieze acțiuni în instanță pentru punerea în aplicare și protejarea drepturilor sale prin executare silită, în cazul în care Clientul a utilizat Serviciul de încărcare a Vehiculelor Electrice și nu a achitat sumele datorate.

Art.14. (1) Suma datorată pentru Serviciu va fi calculată pe baza duratei de încărcare sau a încărcării totale, în cazul în care prețul este stabilit în prealabil, în funcție de tipul stației de încărcare specifice - stație de încărcare rapidă/curent constant/ sau încărcare obișnuită stație /curent variabil/. Prețurile unitare specifice sunt indicate în lei, cu taxa pe valoarea adăugată inclusă, în Aplicația mobilă „Eldrive” și pe site-ul Societății - https://eldrive.eu/ro/. Clientul, prin înregistrarea în Aplicația mobilă și prin utilizarea Serviciului, își oferă explicit și necondiționat consimțământul ca suma datorată pentru fiecare caz specific să fie debitată imediat și automat de pe cardul de plată al Clientului din Aplicația mobilă, prin intermediul cardului RFID al Clientului sau din limita de credit predefinită solicitată de Client, dacă există.

(2) Prețul final pentru utilizarea Serviciului este determinat pe baza încărcării totale, după ce întregul proces de încărcare este finalizat în mod corespunzător de către Client, și se formează pe baza prețului unitar predeterminat și în vigoare specificat în Aplicația mobilă „Eldrive” și în Site-ul Societății - https://eldrive.eu/ro/. 

(3)  Plata Serviciului de încărcare furnizat este finală și nu face obiectul rambursării, cu excepția cazurilor de dispută și de taxare inexactă indiscutabil dovedită de către Client, ridicată în termen de trei zile de la data încărcării incorecte/sumei debitate incorect de către Societate.

În acest caz, Societatea va rambursa Clientului suma relevantă stabilită corespunzător. 

(4) Astfel, Clientul înțelege și acceptă că nu beneficiază de dreptul de retragere (dreptul de retur) din contract, chiar dacă se află în perioada de 14 zile de la momentul efectuării încărcării. Aceasta deoarece serviciul de încărcare este prestat în integralitate, la solicitarea Clientului, înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Pentru eliminarea oricăror neclarități, contractarea Serviciului de încărcare, prin intermediul Aplicației mobile, reprezintă și solicitarea dumneavoastră expresă și acordul prealabil expres ca Societatea să înceapă furnizarea/punerea la dispoziție a Serviciului de încărcare, în perioada de 14 zile în care v-ați fi putut exercita dreptul de retragere. În acest caz, după emiterea solicitării și acordului prealabil în cauză, sub forma inițierii Serviciului de încărcare, prin intermediul Aplicației mobile, Societatea va proceda la furnizarea/punerea la dispoziție a Serviciului de încărcare. Astfel, după efectuarea încărcării, nu veți putea solicita retragerea din contract.

Art.15. (1) Compania are dreptul de a modifica unilateral prețul Serviciului de încărcare a Vehiculelor Electrice aferent fiecărei Stații de încărcare individuale din Rețeaua „Eldrive” în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare în termen de trei zile de la data notificării Clientului prin publicarea unei Liste de prețuri actualizată în Aplicația mobilă „Eldrive”. 

(2) Clientul are dreptul de a refuza Serviciile furnizate prin închiderea contului său din  Aplicatia mobila, daca nu accepta noile conditii si/sau preturi, in conformitate cu regulile stabilite in acesti Termeni si Conditii Generale si dupa achitarea oricăror sume datorate la data închiderii. 

Art.16. (1) În scopul efectuării plăților, prin înregistrarea în Aplicația mobilă „Eldrive” și acceptând acești Termeni și Condiții Generale, Clientul își dă acordul explicit și necondiționat ca Societatea să poată debita direct soldurile de pe cardul de plată furnizat, aferente tarifelor datorate pentru furnizarea Serviciului în conformitate cu Lista de prețuri curentă a Societății, precum și orice alte sume datorate conform acestor Termeni și Condiții Generale. 

(2) Clientul garantează că cardul de plată furnizat de acesta permite retragerea (debitarea) automată a sumelor datorate, în baza acestor Termeni și Condiții Generale, și că această debitare a fost permisă în mod explicit de către Client prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale și înregistrarea în Aplicația mobilă „Eldrive”.

(3) Acceptând acești Termeni și Condiții Generale și înregistrându-se în Aplicația Mobilă, Clientul garantează că are dreptul de a utiliza cardul de plată furnizat de acesta în Aplicația Mobilă. În lipsa fondurilor necesare pe cardul de plată înregistrat în Aplicația mobilă, Clientul se obligă să plătească sumele datorate Societății în termen de 3 (trei) zile calendaristice de la data scadenței (data în care a fost generată obligația de plată). În cazul în care sunt debitate sume suplimentare, în plus față de prețul datorat pentru utilizarea Serviciului, Societatea, la cererea scrisă Clientului, prezintă motivul pentru perceperea sumelor suplimentare, iar Clientul are dreptul de a le contesta în termen de trei zile de la primirea informațiilor în cauză, în caz contrar, Clientul va fi considerat că acceptă taxa.

(4) Societatea are dreptul de a bloca imediat contul Clientului în sistemul Aplicației Mobile, în cazul în care Clientul nu plătește sumele datorate conform unei facturi, emise în legătură cu utilizarea Serviciului de încărcare a Vehiculelor Electrice, în termen de trei zile de la data trimiterii facturii. 

(5) În cazul în care Clientul întârzie o plată, Societatea are dreptul de a percepe dobânzi de întârziere, taxe, costuri și cheltuieli legate de colectarea creanței, precum și orice costuri care decurg dintr-o astfel de neîndeplinire a obligației Clientului față de Societate.

(6) Clientul este de acord ca Societatea să poată, la propria discreție, în absența unei disponibilități suficiente pe cardul său de plată la momentul începerii unei anumite sesiuni de încărcare, să debiteze automat suma datorată într-o etapă ulterioară, atunci când este prezent un sold suficient. În cazul plăților efectuate prin intermediul unui card de plată înregistrat în Aplicația mobilă, Compania emite documentele necesare în conformitate cu legislația fiscală în vigoare. În cazul Clienților corporate (persoane juridice sau alți operatori economici), pentru Serviciile de încărcare dintr-o anumită lună se va emite o singură factură fiscală, la sfârșitul lunii în care au avut loc încărcările. 

Art.17. (1) Datele furnizate de Client legate de cardul său de plată nu sunt stocate în Aplicația mobilă „Eldrive”, iar Societatea nu va avea acces la acestea, cu excepția ultimelor patru cifre ale numărului cardului de plată, care vor fi vizibile. 

(2) Datele privind cardul de plată al Clientului vor fi prelucrate și stocate numai de furnizorii de servicii de plată autorizați cu care Societatea a stabilit relații contractuale. 

(3) Securitatea tuturor informațiilor de plată va fi asigurată prin protocoale criptografice sigure atunci când sunt trimise prin internet, astfel încât să nu poată fi citite în timpul transmiterii de către terți.

Art.18.(1) Societatea nu va fi răspunzătoare în cazul în care Clientul începe o sesiune de încărcare a Vehiculului Electric într-o locație care necesită plata unei taxe sau chirie, caz în care obligațiile de a achita suma relevantă pentru șederea la locațiile menționate vor fi suportate integral de către Client.

(2) Toate litigiile privind sancțiunile administrative sau administrativ-penale impuse pentru parcarea necorespunzătoare se soluționează direct de către Client și organul de stat competent respectiv, societatea responsabilă cu șederea/parcarea vehiculelor în locația respectivă sau autoritățile locale competente.

(3) Societatea nu este responsabilă pentru niciun comision suplimentar care decurge din politica băncii, instituției financiare sau companiei care administrează cardul de plată al Clientului. 

(4) Societatea nu poartă nicio responsabilitate care ar putea decurge din actele/omisiunile Clientului descrise în acest articol și nu participă la astfel de dispute.

‍

IV. PREȚUL SERVICIULUI

‍

Art.19. Clientul este conștient și este de acord că Societatea oferă Serviciul de încărcare a Vehiculelor Electrice la un preț care este determinat periodic de Companie la discreția sa unilaterală.

Art.20.(1) Prețul Serviciului de încărcare a Vehiculelor Electrice a fost anunțat în Aplicația mobilă „Eldrive” și pe site-ul Societății. Prin urmare, Clientul declară că este de acord să fie considerat în mod corespunzător notificat și informat cu privire la prețul curent al Serviciului de încărcare în rețeaua de Stații de încărcare administrată de Societate și că Societatea nu va fi răspunzătoare dacă Clientul a acționat cu neglijență și a nu a revizuit prețurile curente pentru Serviciu. 

(2) Societatea are dreptul de a determina, în mod individul, prețul Serviciului prestat pentru Client, în funcție de condițiile preferențiale utilizate, și/sau dreptul de a-l adapta în funcție de tipul de Stație de încărcare. 

(3) Clientul este conștient și este de acord că prețul Serviciului pentru aceeași Stație de încărcare poate fi diferențiat în funcție de caracteristicile diferitelor modele de Vehicule Electrice și de timpul necesar pentru încărcarea bateriilor acestora.

(4) Clientul este conștient și este de acord că prețurile anunțate de Societate sunt aplicabile numai Stațiilor de încărcare care operează sub marca Emobility Charging SRL - „Eldrive”, situate pe teritoriul României. 

‍

V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

‍

(1) Clientul este obligat să se asigure că încărcarea Vehiculului Electric începe și se termină în mod corespunzător, în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale și cu instrucțiunile stațiilor de încărcare. 

(2) Clientul este obligat sa folosească Stațiile de Încărcare din rețeaua Eldrive cu buna-credință, luând măsurile de precauție necesare.

(3) Clientul este obligat să se familiarizeze în prealabil cu instrucțiunile de utilizare ale Stațiilor de încărcare înainte de a începe o Sesiune de încărcare a Vehiculelor Electrice. Astfel de reguli sunt specificate în Aplicația mobilă și/sau pe Stația de încărcare relevantă.

(4) Prin începerea unei sesiuni de încărcare, Clientul confirmă că este familiarizat cu instrucțiunile și riscurile asociate cu utilizarea Serviciului. În cazul în care se produc daune la respectiva Stație de încărcare din motive imputabile Clientului, acesta datorează o despăgubire în cuantumul daunelor suferite de Societate.

Art.22. (1) Pentru a se asigura că sesiunea de încărcare a început corect, Clientul este obligat să verifice informațiile afișate pe display-ul Stației de încărcare.

(2) Încărcarea începe din momentul în care Clientul a conectat Vehiculul Electric la Stația de încărcare, în conformitate cu regulile stabilite în acest scop și după ce s-a efectuat identificarea corespunzătoare a contului de utilizator în Aplicația mobilă. 

(3) Clientul este obligat să se asigure că bateria Vehiculului Electric de încărcat este compatibilă cu Stația de încărcare respectivă, precum și că Vehiculul Electric poate fi încărcat la acea stație, conform standardelor actuale pentru Stații de încărcare, care sunt disponibile. pentru a fi revizuite de către Client prin utilizarea filtrelor furnizate în Aplicația mobilă „Eldrive”.

(4) Clientul va avea opțiunea de a activa funcționalitatea Pornire Automată a Încărcării pentru un vehicul la alegerea sa după trimiterea unui mesaj în acest sens către Societate și sub rezerva regulilor introduse de acești Termeni și Condiții Generale. În situația în care a fost activată această opțiune, Clientul are obligația de a informa imediat Societatea în cazul înstrăinării/vânzării Vehiculului Electric pentru care a fost activată opțiunea, nu mai târziu de data înstrăinării/vânzării. Altfel, Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru perceperea tarifului aferent Serviciului de încărcare după înstrăinarea/vânzarea Vehiculului Electric.

Art.23. (1) Clientul este conștient de faptul că Serviciul și toate drepturile asupra acestuia sunt proprietatea exclusivă a Societății sau a licențiatorilor săi. 

(2) Conținutul Serviciului este protejat de drepturi de marcă comercială și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală, iar Clientul nu are dreptul să utilizeze și/sau să permită utilizarea în vreun fel a mărcii comerciale și/sau a siglei Societății și nici să fie considerat un utilizator licențiat al drepturile de proprietate industrială deținute de Societate.

(3) Clientul se obligă să nu folosească Serviciul în alte scopuri decât în scopuri personale și necomerciale și care nu sunt similare cu activitatea Societatea. 

(4) Clientul este responsabil și se obligă să despăgubească Societatea în cazul în care Stațiile de încărcare sunt deteriorate de către Client ca urmare a neîndeplinirii de către acesta a oricăror obligații prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.. 

‍

VI. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE SOCIETĂŢII

‍

Art.24. Societatea se obligă să furnizeze Clientului acces la Serviciul de Încărcare Vehicule Electrice în rețeaua de stații de încărcare „Eldrive”, prin Aplicația mobilă, în mod continuu și fără întreruperi, dar nu garantează că aceasta din urmă va fi disponibilă în mod continuu, în timp util sau fără erori ori întreruperi. Aplicația mobilă și Serviciul de încărcare sunt furnizate „așa cum sunt”, fără ca Societatea să își asume anumite standarde de calitate, cantitate sau conformitate.

Art.25. (1) Societatea nu va fi răspunzătoare pentru daune în cazul:

1. Dispozitivul utilizat de Client pentru a accesa Aplicația Mobilă, rețeaua de transmisie a datelor sau funcțiile aferente nu funcționează; 

2. Serviciul este suspendat din motive care nu intră sub controlul Societății și nu îi pot fi imputate; 

3. Cardul RFID de identificare a Clientului în sistemul de Stații de încărcare gestionate de Societate este deteriorat, pierdut, furat sau utilizat în mod nelegal de către o terță parte, iar Clientul nu a notificat prompt și în timp util Societatea cu privire la deteriorarea, pierderea sau furtul cardului său RFID; 

4. Clientul folosește incorect Serviciul;

5. În alte cazuri prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.

(2) Societatea nu este responsabilă pentru parcarea Vehiculului Electric de către Client, cu încălcarea reglementărilor aplicabile sau a regulilor specifice pentru șederea/parcarea într-o anumită locație.

(3) Societatea nu va fi răspunzătoare pentru nicio întrerupere și/sau daune în alimentarea cu energie electrică furnizată de companiile de distribuție a energiei electrice care operează pe teritoriul României, sau pentru daunele aduse rețelei interne în locațiile în care sunt instalate Stațiile de încărcare.

(4) Societatea nu va fi răspunzătoare în cazul transferului dreptului de proprietate asupra vehiculului pentru care Auto Start Charging a fost activat în contul Clientului, cu condiția ca acesta din urmă să nu fi notificat în mod expres Societatea cu privire la încetarea utilizării funcționalității.

(5) Societatea nu va fi răspunzătoare pentru întreruperea prematură a sesiunilor de încărcare inițiate prin funcționalitatea - Pornirea automată a încărcării din Aplicația mobilă în cazul în care motivele încheierii respectivei sesiuni de încărcare sunt în afara controlului Companiei. 

(6) Societatea nu va fi răspunzătoare pentru prejudiciile cauzate de aplicarea unei prevederi legale, acțiuni ale unui organism de stat, război, stare de urgență, sabotaj, lipsă sau întârziere a livrărilor, legăturilor de informații sau altor legături de date și comunicații, grevă, stare de urgență și restricțiile de mișcare aferente sau alte circumstanțe similare în afara controlului Societății, care sunt de natura forței majore în sensul Codului Civil. Ipoteza prevăzută pentru absolvirea Societății de orice răspundere legată de greve și blocaje este aplicabilă și în cazurile în care Societatea este supusă unor astfel de acțiuni.

Art.26. (1) Compania va fi răspunzătoare numai pentru daunele care sunt o consecință directă și imediată a unei încălcări deliberate a acestor Termeni și Condiții Generale și/sau a prevederilor legale obligatorii aplicabile de către Societate. 

(2) În nicio circumstanță, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru orice daune indirecte cauzate Clientului și/sau proprietății sale în timpul și/sau în legătură cu utilizarea Serviciului furnizat de Companie. 

‍

VII. DISPOZIȚII GENERALE

‍

Art.27. (1) Informațiile privind tranzacțiile efectuate de Client sunt disponibile în Contul său personal în Aplicația mobilă „Eldrive”. 

(2) Extrasele pentru o anumită perioadă pentru un anumit cont pot fi revizuite și tipărite în orice moment. 

(3) Societatea și furnizorii săi de servicii pot stoca informațiile referitoare la încărcare, până când este necesar, în conformitate cu prevederile legale și contractuale care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.

(4) Un Client care dorește să depună o plângere cu privire la Serviciile furnizate de Societate trebuie să notifice Societatea în scris în termen de trei zile din momentul în care se constată o discrepanță între Serviciul oferit și Serviciul furnizat de Societate și să atașeze documentele care susțin reclamația Clientului. În cazul în care indicarea neconcordanței nu este suficient de clară și precisă, Clientul se obligă să furnizeze documente suplimentare solicitate de Companie legate de reclamația sa, în caz contrar reclamația Clientului va fi respinsă, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prevederile legale imperative aplicabile acestor relații.

(5) În cazul unei reclamații, Societatea trebuie să examineze și să verifice operațiunile de încărcare din contul Clientului în perioada specificată în reclamație. Societatea este obligată să ia în considerare reclamația Clientului și să ia o decizie asupra acesteia. În cazul în care reclamația se dovedește a fi întemeiată, Societatea va despăgubi Clientul pentru suma respectivă în termen de 20 (douăzeci) de zile lucrătoare, în contul bancar indicat de Client. În cazul în care reclamația este respinsă, Societatea va notifica Clientul cu privire la rezultatul reclamației în termen de 20 (douăzeci) de zile lucrătoare de la data depunerii acesteia de către Client. În cazul în care Clientul nu este mulțumit de decizia privind reclamația, acesta are dreptul să o trimită autorității pentru protecția consumatorului, unui organism independent de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau să depună o reclamație în fața instanței competente.

Art.28 (1) Clientul este obligat să notifice imediat departamentul de relații clienți al Societății și prin e-mail, dacă are motive să creadă că persoane neautorizate ar putea fi primit acces la contul său sau au luat la cunoștință despre numele de utilizator și/sau  parola Clientului pentru accesul la Aplicația mobilă și/sau în cazul în care Clientul constată utilizarea ilegală a contului său personal în Aplicația mobilă de către o persoană neautorizată și/sau în cazul pierderii sau furtului cardului RFID necesar pentru identificarea clientului. 

(2) În cazul în care Clientul nu informează imediat Societatea în conformitate cu paragraful precedent, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice daune. La notificarea corespunzătoare de către Client a utilizării neautorizate a Serviciului, Societatea va lua măsurile necesare și va face eforturi pentru a bloca orice sesiuni inițiate ilegal prin contul Clientului sau prin utilizarea cardului RFID, într-un termen rezonabil. În orice caz, până când Societatea este înștiințată în mod corespunzător cu privire la circumstanțele la care se face referire în dispozițiile anterioare, Clientul este responsabil pentru orice utilizare a Serviciului prin intermediul contului său personal din Aplicația mobilă și/sau prin cardul de identificare RFID.

Art.29. (1) Societatea are dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și Condiții Generale, Lista de prețuri și/sau conținutul din sistemul electronic al Aplicației mobile și/sau funcțiile sistemului „Eldrive”, în vederea implementării de noi tehnologii, funcționalități, proceduri tehnice sau administrative adecvate sau proceduri noi legate de furnizarea Serviciilor, prin notificarea Clienților prin publicarea versiunii curente în Aplicația mobilă sau pe site-ul Societății www.eldrive.eu, în conformitate cu cerințele legislației în vigoare în România.  

(2) În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările aduse Termenilor și Condițiilor Generale, Clientul își poate anula contul din Aplicația mobilă și poate înceta utilizarea Serviciilor.

VIII. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

‍

Art.30. (1) Societatea introduce o politică strictă de confidențialitate și due diligence în materia prelucrării datelor cu caracter personal ale Clienților săi, respectând toate cerințele privind colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal prevăzute în legislația națională, precum și în legislația europeană aplicabilă. Toate Datele Personale ale Clienților sunt criptate, iar accesul la acestea este strict limitat și permis numai persoanelor competente și explicit autorizate, în conformitate cu Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal.

(2) Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) reglementează regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și se aplică activităților desfășurate de Societate. 

(3) Datele Personale furnizate Societății vor fi prelucrate în scopul furnizării Serviciului Clientului în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale, legislația aplicabilă, Politica de confidențialitate a Eldrive, precum și pentru dezvoltarea Serviciului. 

(4) Pentru a-și exercita drepturile în legătură cu Datele Personale (de exemplu, pentru a revizui informațiile referitoare la Client, pentru a elimina erorile din Datele Personale furnizate sau pentru a interzice utilizarea informațiilor furnizate în scopuri de marketing direct), Clientul poate contacta Societatea la e-mailul și numărul de telefon de contact. 

(5) Societatea are dreptul de a furniza Datele Personale ale Clientului, de exemplu: adresa de e-mail, nume, număr de telefon, parte a numărului cardului de plată furnizat către terțe părți implicați în Serviciul furnizat, cu respectarea strictă a Politicii de confidențialitate publicată pe site-ul Companiei, Politicii de confidențialitate a datelor cu caracter personal disponibilă în Aplicația Mobilă și a reglementărilor obligatorii stabilite. 

(6) Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, Clientul poate contacta Societatea care îi va furniza informații exacte, complete și în timp util. 

(7) Înainte de a se înregistra în Aplicația mobilă sau de a accepta acești Termeni și Condiții Generale, Clientul este obligat să revizuiască informațiile necesare din Politica de confidențialitate a Societății cu privire la prelucrarea Datelor sale personale, publicată în Aplicația mobilă. 

(8) Pentru a utiliza Serviciul, Clientul își dă consimțământul explicit pentru prelucrarea Datelor sale personale prin crearea unui cont individual de utilizator în Aplicația mobilă. 

(9) În situația în care Clientul își exercită dreptul de a fi uitat și solicită ștergerea datelor cu caracter personal furnizate, Emobility Charging SRL va fi îndreptățită să aplice proceduri suplimentare pentru a stabili în mod concludent autorul cererii prin solicitarea Clientului să furnizeze date suplimentare (de exemplu, trei nume, telefon, e-mail și altele asemenea) în acest scop. În acest sens, pentru a asigura o protecție maximă a drepturilor și intereselor Clientului, acesta din urmă va coopera cu Emobility Charging SRL în furnizarea informațiilor solicitate cu ocazia exercitării precise de către Client a dreptului de a fi uitat.

‍

IX. ÎNCEREREA ÎNREGISTRĂRII

‍

Art.31. (1) Clientul poate înceta utilizarea Serviciului, respectiv înregistrarea sa în Aplicația mobilă, cu o notificare scrisă de 7 (șapte) zile înainte de încetare adresată Societății, având obligația achitării tuturor sumelor datorate pentru Serviciul furnizat.

(2) Dreptul de denunțare poate fi exercitat prin următoarele modalități si anume: 

1. prin trimiterea unei notificări de denunțare la următoarea adresă de e-mail office@eldrive.ro;

2. prin trimiterea unei notificări prin curier sau operator poștal la sediul social al Societății. 

(3) Pentru a-și exercita dreptul de denunțare, Clientul trebuie să se identifice în fața Societății prin furnizarea următoarelor date: 

• nume/nume de utilizator folosit pentru înregistrarea în Aplicația mobilă; 
• adresa de e-mail utilizată de Client pentru înregistrarea și identificarea în vederea utilizării Serviciului;
• numărul cardului RFID preplătit relevant, pe care utilizatorul îl folosește pentru identificare, în cazul în care are cardul RFID în cauză;
• o declarație explicită că nu datorează nicio sumă Societății și că dorește să închidă contul său din Aplicația mobilă. Notificarea de închidere a contului, respectiv de încetare a utilizării Serviciului de către Client, trebuie să includă o declarație de intenție clară, neechivocă, exprimată clar de Client, care să conțină intenția finală de a înceta Serviciul furnizat și cardul de identificare RFID solicitat, dacă există.

(4) Solicitarea de denunțare va fi confirmată în termen de 3 (trei) zile de către Societate pe baza datelor furnizate de Client la înregistrarea în Aplicația mobilă și a unei revizuiri a istoricului sesiunilor de încărcare, începute și încheiate prin contul Clientului în Aplicația mobilă, și confirmarea absenței obligațiilor restante ale Clientului. 

(5) Clientul trebuie să trimită notificarea de denunțare, care să conțină toate detaliile necesare descrise în prezentul articol, în scopul identificării indiscutabile și exacte a acestuia de către Societate, la următoarea adresă de e-mail: office@eldrive.ro, prin curier sau prin poștă la adresa sediului social prevăzută mai sus. Societatea va trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată de Client pentru a certifica că are acces la acel cont de e-mail. 

(6) Societatea va înceta prestarea Serviciului, respectiv închide contul Clientului din Aplicația mobilă în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare după confirmarea primirii notificării scrise și în absența obligațiilor restante. 

(7) Acceptând acești Termeni și Condiții Generale, Clientul își dă consimțământul explicit în cunoștință de cauză și confirmă că datorează plata pentru toate Serviciile deja furnizate și executate integral de către Companie până la data încetării.

Art.32. (1) În cazul încălcării acestor Termeni și Condiții Generale și/sau a reglementărilor aplicabile în țară, Societatea are dreptul de a înceta unilateral utilizarea Serviciului, imediat, fără nicio formalitate prealabilă și fără a fi necesară punerea în întârziere, în următoarele ipoteze: 

1. Clientul nu își îndeplinește obligația de a achita în timp util sumele datorate pentru Serviciul utilizat prin contul său din Aplicația mobilă; 

2. Clientul folosește Serviciul cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale sau a instrucțiunilor Companiei pentru utilizarea acestuia; 

3. Societatea are motive rezonabile să creadă că Serviciul este utilizat ilegal sau cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale și/sau a prevederilor legale relevante. 

(2) În afara cazurilor descrise mai sus, indiferent de circumstanțele în cauză, Societatea are dreptul de a înceta unilateral utilizarea Serviciului, respectiv închiderea contului din Aplicația mobilă, prin transmiterea Clientului a unei notificări scrise cu 7 zile înainte de încetare, cuprinzând declarația Societății de închidere a contului din Aplicația mobilă și de încetare a furnizării Serviciului. 

Art.33. Rezilierea nu afectează valabilitatea prevederilor Termenilor și Condițiilor Generale privind procedura de soluționare a litigiilor și alte reguli relevante, aceste clauze rămânând valabile și după încetare, inclusiv prevederile privind încasarea plăților datorate de către Client. 

‍

X. LITIGII

‍

Art.34. Orice litigiu, divergență sau reclamație care decurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții Generale, interpretarea, încălcarea, încetarea sau valabilitatea acestora va fi soluționată în primul rând prin negociere reciprocă în conformitate cu principiile imparțialității, rezonabilității și corectitudinii. În cazul în care părțile nu ajung la un acord ca urmare a unor astfel de negocieri în termen de 20 (douăzeci) de zile de la data inițierii sau dacă oricare dintre părți decide că negocierile sunt inadecvate, fiecare litigiu, divergență sau reclamație va fi soluționată în cele din urmă de instanța competentă relevantă de pe teritoriul orașului București, Sector 1, cu excepția cazului în care legea prevede în mod imperativ și o altă instanță de judecată.

Dacă doriți și aveți calitatea de consumator, puteți apela la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații sunt disponibile aici: https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-sal și aici: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

‍

XI. LEGEA APLICABILĂ

‍

Art.35. (1) Acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, punerea în aplicare a acestora, expirarea termenului, interpretarea și soluționarea litigiilor vor fi soluționate în conformitate cu dreptul material aplicabil din România.

(2) În cazul oricărei contradicții între acești Termeni și Condiții Generale sau prevederi individuale ale acestora și prevederile obligatorii, stabilite în actele juridice aplicabile, se aplică prevederile relevante din legislația în vigoare. 

‍

Acești Termeni și Condiții au fost adoptați la 01 Octombrie 2024.

‍